š E-veikali un digitÄlo pakalpojumu sniedzÄji, uzmanÄ«bu! No 2025.gada 28.jÅ«nija ā jaunas piekļūstamÄ«bas prasÄ«bas
- Evita Priedīte
- 20. jūn.
- Lasīts 4 min
Updated: 8. jūl.
š Skaidrojam:
Kas mainÄs?
Vai prasÄ«bas attiecas arÄ« uz maziem uzÅÄmumiem?
KÄ mÅ«su komanda LegalDesign.lv var palÄ«dzÄt nodroÅ”inÄt piekļūstamÄ«bu?
Ā
Ā
2025.gada 28.jÅ«nijÄ LatvijÄ stÄjas spÄkÄ PreÄu un pakalpojumu piekļūstamÄ«bas likums, ar kuru tiek ieviesta tÄ sauktÄ PiekļūstamÄ«bas direktÄ«va ā Eiropas Parlamenta un Padomes DirektÄ«va (ES) 2019/882 par produktu un pakalpojumu piekļūstamÄ«bas prasÄ«bÄm.
Jaunais regulÄjums ietekmÄ e-komercijas uzÅÄmumus un citus digitÄlo pakalpojumu sniedzÄjus LatvijÄ.
Ā
Ā
š Kas mainÄs?
NormatÄ«vie akti paredz virkni prasÄ«bu, kuru mÄrÄ·is ir samazinÄt piekļuves ŔķÄrŔļus digitÄlajÄ vidÄ un nodroÅ”inÄt vienlÄ«dzÄ«gu piekļuvi visiem lietotÄjiem. NoteiktÄm precÄm un pakalpojumiem jÄbÅ«t pieejamiem arÄ« cilvÄkiem ar invaliditÄti un personÄm, kurÄm ir ilgstoÅ”i fiziski, garÄ«gi, intelektuÄli vai maÅu traucÄjumi.
PiekļūstamÄ«bas direktÄ«va attiecas uz noteiktiem digitÄlajiem produktiem un pakalpojumiem.
PiemÄri, uz kÄdÄm precÄm un pakalpojumiem attiecas prasÄ«bas:
e-komercijas pakalpojumi, kas ļauj slÄgt distances lÄ«gumus par precÄm un pakalpojumiem (e-veikali),
universÄldatori (piemÄram, datori, viedtÄlruÅi, planÅ”etes) un to operÄtÄjsistÄmas,
e-grÄmatas un to lasÄ«tÄji,
tieŔsaistes banku pakalpojumi,
elektronisko sakaru pakalpojumi (ar izÅÄmumiem),
pÄrvadÄjumu biļeÅ”u tirdzniecÄ«bas vietnes un paÅ”apkalpoÅ”anÄs kioski.
š IevieÅ”anas termiÅÅ”. PrasÄ«bas nepiemÄro pakalpojumu lÄ«gumiem, kas noslÄgti lÄ«dz 2025.gada 27.jÅ«nijam, taÄu, ja Å”Äda lÄ«guma darbÄ«ba turpinÄs pÄc 2030.gada 27.jÅ«nija, pakalpojuma sniedzÄjs nodroÅ”ina lÄ«guma atbilstÄ«bu piekļūstamÄ«bas prasÄ«bÄm. Proti, tÄdos gadÄ«jumos ir noteikts pÄrejas periods.
Ā
Ā
š„ Ko tas nozÄ«mÄ lietotÄjiem?
LietotÄji iegÅ«s vienkÄrÅ”Äku, saprotamÄku un visiem pieejamu digitÄlo pieredzi. Tas nozÄ«mÄ:
saprotamÄku informÄciju,
intuitÄ«vu navigÄciju,
pieejamu funkcionalitÄti,
iespÄju patstÄvÄ«gi veikt pirkumus un izmantot pakalpojumus ā bez ÄrÄjas palÄ«dzÄ«bas.
Ā
Ā
š§āš» Ko tas nozÄ«mÄ pakalpojumu sniedzÄjiem?
E-komercijas un citiem digitÄlo pakalpojumu uzÅÄmumiem bÅ«s jÄnodroÅ”ina, ka viÅu mÄjaslapas, lietotnes un platformas atbilst prasÄ«bÄm, tostarp:
darbojas ar ekrÄna lasÄ«tÄjiem un citiem palÄ«grÄ«kiem,
ir vienkÄrÅ”i navigÄjamas un strukturÄtas,
piedÄvÄ saprotamu, iekļaujoÅ”u saturu (arÄ« cilvÄkiem ar kognitÄ«viem traucÄjumiem),
nodroÅ”ina piekļūstamÄ«bu visÄ pakalpojuma ceÄ¼Ä ā Ā no izvÄles lÄ«dz apmaksai.
Ā
Ā
š Vai tas attiecas arÄ« uz maziem uzÅÄmumiem?
IzÅÄmumi. Ir paredzÄti izÅÄmumi gan lieliem, gan maziem uzÅÄmumiem: prasÄ«bas jÄievÄro tÄdÄ apjomÄ, kÄdÄ atbilstÄ«bas nerada bÅ«tiskas izmaiÅas un nesamÄrÄ«gu slogu. Likums nosaka nesamÄrÄ«ga sloga novÄrtÄÅ”anas kritÄrijus, kÄ arÄ« novÄrtÄÅ”anas dokumentÄÅ”anas pienÄkumu.
Ā
š§¾ Kas ir mikrouzÅÄmums PiekļūstamÄ«bas direktÄ«vas izpratnÄ?
UzÅÄmums ar:
mazÄk nekÄ 10 darbiniekiem un
apgrozÄ«jumu vai bilances kopsummu ā¤ 2 miljoni eiro.
Ā
ā KÄdi ir izÅÄmumi?
DirektÄ«va ļauj dalÄ«bvalstÄ«m nepiemÄrot prasÄ«bas mikrouzÅÄmumiem, un Latvijas likums Å”o iespÄju izmanto.
Ā
šø TÄtad ā Ā mikrouzÅÄmumiem noteiktas prasÄ«bas nav obligÄtas.
TaÄu ā ja mikrouzÅÄmums vÄlas bÅ«t konkurÄtspÄjÄ«gs un iekļaujoÅ”s, piekļūstamÄ«ba ir ieguldÄ«jums, nevis slogs. ArÄ« mazie uzÅÄmumi iegÅ«st, veidojot saprotamus un lietotÄjam draudzÄ«gus risinÄjumus.
BÅ«tiski piebilstĀ ā pat ja uz paÅ”u e-veikalu neattiecas prasÄ«bas par tÄ piekļūstamÄ«bu, tam joprojÄm ir pienÄkums pÄrliecinÄties, ka tajÄ pÄrdotÄs preces atbilst piekļūstamÄ«bas prasÄ«bÄm, ja attiecÄ«gajÄm precÄm tÄdas ir noteiktas.
Ā
Ā
š§ SecinÄjums: rÄ«kojieties, lai nodroÅ”inÄtu piekļūstamÄ«bu
NepiecieÅ”ams rÅ«pÄ«gi izvÄrtÄt, kÄdas prasÄ«bas attiecas uz JÅ«su uzÅÄmumu, jo no prasÄ«bu ievÄroÅ”anas LatvijÄ ir atbrÄ«voti noteiktiem kritÄrijiem atbilstoÅ”i uzÅÄmumi. Vienlaikus, neatkarÄ«gi no uzÅÄmuma lieluma, praktiski piekļūstamÄ«ba kļūst par normu, nevis izvÄli.
Ā
ā SavlaicÄ«ga pielÄgoÅ”anÄs prasÄ«bÄm:
palÄ«dz izvairÄ«ties no reputÄcijas riskiem un lieliem uzÅÄmumiem ā arÄ« no sodiem,
uzlabo lietotÄju pieredzi un lojalitÄti,
veicina uzticÄ«bu zÄ«molam un konkurÄtspÄju.
Ā
Ā
āļø KÄ var palÄ«dzÄt juridiskais dizains, ko Ä«steno LegalDesign.lv komanda?
Lielie uzÅÄmumi, iespÄjams, jau ir izpildÄ«juÅ”i virkni piekļūstamÄ«bas prasÄ«bu. TomÄr praksÄ var novÄrot, ka reizÄm netiek pietiekami padomÄts par teksta saprotamÄ«bu ā pakalpojuma sniedzÄja spÄju skaidri, vienkÄrÅ”i un saprotami komunicÄt. AttiecÄ«bÄ uz teksta saprotamÄ«bu PreÄu un pakalpojuma droÅ”uma likums nosaka atseviŔķas prasÄ«bas, tostarp, lietoÅ”anas instrukcijai un droÅ”uma informÄcijai, kÄ arÄ« citai uz preces norÄdÄ«tajai informÄcijai ir jÄbÅ«t skaidrai, saprotamai un viegli uztveramai.Ā
Ā
Teksta saprotamÄ«ba ir jautÄjums, kura risinÄjumam bÅ«tisku pievienoto vÄrtÄ«bu sniedz juridiskÄ dizaina pieeja, ko lieto mÅ«su juridiskÄ dizaina komanda legaldesign.lv.
Ā
Juridiskais dizains ā pieeja, kurÄ juridiskie risinÄjumi tiek veidoti, Åemot vÄrÄ lietotÄja vajadzÄ«bas. MÄrÄ·is nav tikai āizpildÄ«t prasÄ«basā, bet radÄ«t cilvÄkcentrÄtu pieredzi, kur arÄ« juridiskÄ informÄcija kļūst saprotama un pieejama.
Ā
DigitÄlo pakalpojumu sniedzÄju vajadzÄ«bÄm mÅ«su komanda raksta un pÄrveido tÄdus tekstus kÄ pirkuma noteikumi, mÄjas lapas lietoÅ”anas noteikumi un privÄtuma politika.
Ā
šÆ RezultÄts:
skaidri un saprotami lietoÅ”anas noteikumi, pirkuma noteikumi un privÄtuma politika,
valoda, kas pieejama arÄ« cilvÄkiem ar kognitÄ«viem traucÄjumiem,
pÄrdomÄti strukturÄti, viegli uztverami dokumenti.
Ā
Lai attÄlotu mÅ«su juridiskÄ dizaina darbu, tÄlÄk apskatÄ«sim dažus piemÄrus.
Ā
Pirms un pÄc: viens noteikumu punkts, dažÄdas pieredzes (1.piemÄrs)
Ā
Pirms un pÄc: viens noteikumu punkts, dažÄdas pieredzes (2.piemÄrs)
PiemÄram doti atseviŔķi pirkuma noteikumu punkti, taÄu praksÄ mÄs, protams, nodroÅ”inÄm visa attiecÄ«gÄ teksta sagatavoÅ”anu.
Ā
šÆ NoslÄgumÄ
NepiecieÅ”ams rÅ«pÄ«gi izvÄrtÄt, kÄdas piekļūstamÄ«bas prasÄ«bas attiecas uz jÅ«su uzÅÄmumu, jo no prasÄ«bu ievÄroÅ”anas LatvijÄ ir atbrÄ«voti noteiktiem kritÄrijiem atbilstoÅ”i uzÅÄmumi.
Vienlaikus, neatkarÄ«gi no uzÅÄmuma lieluma un likuma normÄm, praktiski piekļūstamÄ«ba kļūst par standartu, nevis izvÄli.
PraksÄ var novÄrot, ka reizÄm netiek pietiekami padomÄts par teksta saprotamÄ«buĀ ā Ā pakalpojuma sniedzÄja spÄju sniegt informÄciju skaidri, vienkÄrÅ”i un saprotami.
š© Neesat pÄrliecinÄti, vai jaunÄs prasÄ«bas attiecas arÄ« uz jÅ«su e-veikalu vai citu digitÄlo pakalpojumu? MÄs varam palÄ«dzÄt!
Sazinieties ar mums, lai:
novÄrtÄtu, kÄ direktÄ«va un Latvijas normatÄ«vo aktu prasÄ«bas ietekmÄ jÅ«su uzÅÄmumu,
izstrÄdÄtu praktiski Ä«stenojamus, skaidrus un lietotÄjiem draudzÄ«gus juridiskos risinÄjumus.
Paldies, ka izlasÄ«jÄt!
Ja JÅ«s interesÄ Å”Ä« tÄma, sazinÄmies!
Evita Priedīte
ZvÄrinÄta advokÄte
āļø Atruna
Å is raksts ir sagatavots informatÄ«vos nolÅ«kos. TajÄ sniegtÄ informÄcija nav pielÄgota noteiktai situÄcijai un nav uzskatÄma par juridisku konsultÄciju. IesakÄm sazinÄties ar mÅ«su komandas juristiem, lai saÅemtu atbilstoÅ”u juridisko risinÄjumu.
KomentÄri